Información legal
Última actualización: 5 de noviembre de 2026. Aviso legal · Privacidad · Cookies
Aviso legal
Titular
- Razón social: Customer Care Technologies, S.L.
- NIF: B66546425
- Domicilio: Av. de Francesc Macià, 60, Torre Millenium, planta 10, 08208 Sabadell (Barcelona)
- Registro: Registro Mercantil de Barcelona, tomo 44875, folio 129, hoja B-470060
- Contacto: info@reclamio.com
Qué es Guíalo y su relación con Reclamio
Guíalo publica guías prácticas y gratuitas sobre derechos y trámites. Es una marca de Customer Care Technologies, S.L., que también ofrece servicios relacionados con algunas guías:
- Reclamio: marca de la misma empresa que Guíalo (Customer Care Technologies, S.L.). Revisar tu caso es gratis. Si reclamas con Reclamio, solo cobra si ganas: un 30 % (+ IVA) de la compensación (un 10 % más si hay que ir a juicio). Su aviso legal.
Cuando una página propone esos servicios, lo dice de forma visible, junto con cómo cobran. El contenido de las guías no depende de que los contrates.
Carácter informativo
Las guías y las páginas de esta web son información general, elaborada a partir de las normas y resoluciones que se citan en cada una y con la fecha de su última revisión. No son asesoramiento jurídico sobre un caso concreto ni crean una relación profesional. Si tienes dudas sobre tu caso, consulta con un profesional.
Uso de la web
Te comprometes a usar la web de buena fe y a no introducir datos de otras personas sin su permiso. Los textos, el diseño y las guías son del titular o de sus autores; puedes compartir las guías completas y sin cambios citando la fuente. No respondemos de las webs de terceros a las que enlacemos.
Ley y jurisdicción
Se aplica la ley española. Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio.
Política de privacidad
Responsable
Customer Care Technologies, S.L., NIF B66546425, Av. de Francesc Macià, 60, Torre Millenium, planta 10, 08208 Sabadell (Barcelona). Contacto para protección de datos: info@reclamio.com. Guíalo y Reclamio son marcas suyas: tus datos no pasan a otra empresa.
Los datos del formulario de una guía
- Tu correo electrónico y, si lo escribes, tu nombre.
- Si marcas la casilla de comunicaciones: que la has marcado, con su texto y la hora.
- Datos de la solicitud: la guía, la página y el botón desde los que la pides, la fecha, de qué campaña o anuncio llegaste (utm, gclid, fbclid) y qué versión de la página viste; y, con la analítica aceptada, tu recorrido por esta web (ver «Tu navegación»).
| Para qué | Base jurídica | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Darte la guía que pides. | Tu solicitud (art. 6.1.b RGPD). | Mientras dure la relación y, como máximo, 2 años desde tu último contacto. |
| Si marcas la casilla, enviarte por email novedades y ofertas de Guíalo y de Reclamio. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI). Puedes retirarlo cuando quieras con el enlace de cada email o escribiendo al contacto de arriba. | Hasta que lo retires. |
| Saber qué campañas y qué versiones de la página traen solicitudes, para gestionar la publicidad y mejorar la web. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). | Lo mismo que la solicitud. |
Texto de la casilla: «Quiero recibir por email novedades y ofertas de Guíalo y de Reclamio. Es opcional y no afecta a la descarga.» (versión v2-2026-11). No es necesario marcarla para descargar la guía.
Después, los datos se conservan bloqueados solo para atender posibles responsabilidades, durante los plazos legales. No se comunican a nadie, salvo obligación legal. Acceden a ellos, solo para prestar el servicio y con contrato de encargo, los proveedores de alojamiento de la web, del CRM y de envío de email. Si algún proveedor tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, se hace con las garantías del RGPD (decisión de adecuación, como el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU., o cláusulas contractuales tipo).
Tu navegación por la web
Medición sin cookies (todas las visitas). Para saber cuánta gente visita cada página y qué funciona mejor, registramos qué páginas se ven, los clics en los botones, el tiempo, hasta dónde se baja, de qué web o campaña se llega, el tipo de pantalla y qué versión de la página se ha visto. No usamos cookies ni guardamos nada en tu navegador para esto, ni tu email. Tu dirección IP no se guarda: solo sirve, junto con el navegador, para calcular un código que cambia cada día y cuya clave se borra al día siguiente, de modo que nadie (tampoco nosotros) puede saber quién eres ni unir tus visitas de días distintos. Base: interés legítimo en medir y mejorar la web (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte escribiendo al contacto de arriba.
Con tu consentimiento (analítica). Si aceptas la analítica, guardamos en tu navegador un identificador aleatorio que une tus visitas. Si además pides una guía, ese recorrido (páginas, tiempo y clics en esta web) se une a tu solicitud en nuestro CRM. Base: tu consentimiento. Si lo retiras (en «Configurar cookies», al pie), borramos el identificador de tu navegador y la unión con tu solicitud.
Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación y la portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@reclamio.com. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). No tomamos decisiones automatizadas que te afecten ni hacemos perfiles con efectos jurídicos.
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| Nombre | De quién | Tipo | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|---|
| g:consent | Guíalo (propia) | Necesaria | Recordar qué has elegido en el aviso de cookies. | 12 meses; después se vuelve a preguntar |
| g:analitica | Guíalo (propia) | Necesaria | Solo en los navegadores del equipo que lo piden: que no cuenten en la medición. | Hasta que se quite |
| g:vid | Guíalo (propia) | Analítica | Identificador aleatorio que une tus visitas y, si pides una guía, tu recorrido con tu solicitud. | Hasta que retires el consentimiento (como máximo, 12 meses) |
| g:exp | Guíalo (propia) | Analítica | Qué versión de la página te ha tocado en una prueba, para enseñarte siempre la misma. | Igual que g:vid |
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